Частые вопросы

Желательно: так вы точно получите нужную машину на нужные даты, особенно с октября по апрель. Если решили арендовать машину уже на Пхукете — проверьте наличие на сайте или напишите нам, подберём вариант.

Нет, аренда оплачивается при получении машины. Предоплату просим только для длительных броней (от 1 месяца) и на пиковые даты.

Мы работаем по принципу «самая свежая машина — первому забронировавшему» и приложим все усилия, чтобы сохранить за вами выбранную модель. Но заранее гарантировать марку, цвет, год и пробег не можем: машина может выйти из строя. Тогда мы заменим её на аналогичную того же класса, на машину классом выше без доплаты, классом ниже с компенсацией или машину партнёров. Если замены не найдётся — вернём оплату за неиспользованные дни.

Да. Свяжитесь с нами, как только решите, на сколько дней продлить, — проверим, свободна ли машина. Продление на 1–2 дня оплачивается при возврате машины; при продлении на 3 дня и больше наш сотрудник приедет к вам в последний день аренды и примет оплату.

Да. Если аренда оплачена, за неиспользованные дни возвращаем деньги так:

• отмена больше чем за 48 часов — полный возврат;
• меньше чем за 48 часов — удерживается стоимость 1 дня аренды;
• меньше чем за 24 часа — стоимость 2 дней аренды.

Подробнее — в разделе «Отмена и досрочный возврат» условий аренды.

Кресло с нерегулируемым наклоном спинки — для детей от 9 месяцев до 12 лет, трансформируемое — от 1 месяца до 12 лет.

5 000 ฿ (или 200 USD / 200 EUR) за малые и средние машины, 10 000 ฿ (или 300 USD / 300 EUR) за большие — внедорожники и пикапы. Сумма указана на странице машины. Депозит возвращается при сдаче машины.

Да, предупредите нас заранее. При оплате картой взимается +3%. Принимаем VISA, Mastercard, JCB, UnionPay, Diners Club.

Да, предупредите нас заранее. Блокировку банк снимет в течение нескольких дней после возврата машины.

Да, сумма пересчитывается по курсу xe.com.

Паспорт и водительские права — оригиналы и копии. Оригиналы документов остаются у вас.

Для управления машиной в Таиланде (до 3 месяцев) нужны национальное водительское удостоверение и международное (МВУ).

Нет. Арендовать машину и ездить по копии водительского удостоверения нельзя: штраф за управление без прав — до 50 000 ฿.

Отдел доставки работает Пн — Сб, 10:00 — 18:00. В другое время:

• с 07:00 до 10:00 и с 18:00 до 22:00 — по запросу, доплата 500 ฿;
• с 22:01 до 06:59 — доставка и возврат не выполняются: привезём или заберём машину в ближайшее рабочее время, а до отеля или в аэропорт довезёт наш водитель.

В одну сторону: при аренде от 10 дней — 1 000 ฿ днём и 1 200 ฿ ночью (21:00 — 06:00), при более короткой аренде — 1 450 и 1 650 ฿.

Машину доставляет тайский сотрудник, говорит на английском, хорошо знает процедуру и поможет всё оформить. Договор — на русском и тайском языке. Сотрудник передаст карту и памятку на русском: особенности движения, парковка, скоростной режим. Если возникнут вопросы — звоните русскоязычному менеджеру: +66 660 600 699 (WhatsApp, Viber, Line).

При выдаче сотрудник вместе с вами осматривает и фотографирует машину, отмечает в договоре повреждения, уровень топлива, сумму депозита и аренды; копия договора остаётся у вас. При возврате состояние машины и уровень топлива сверяются с договором.

С полным или почти полным баком, уровень отмечается в договоре. Верните машину с тем же уровнем или доплатите за недостающее топливо — по цене полного бака из договора.

Да, страховка CDW включена в стоимость всех машин: ответственность перед третьими лицами, ущерб машине и угон с франшизой, лечение водителя, пассажиров и третьих лиц. Подробнее — в условиях аренды.

Нет, только с франшизой: так аренда дешевле, а по опыту нулевая франшиза лишает водителей осторожности. Если ничего не произошло по вашей вине — депозит возвращается полностью.

• Управление без водительского удостоверения — до 50 000 ฿.
• Непристёгнутый ремень — 400 ฿.
• Разговор по телефону за рулём — 400 ฿.
• Парковка в неположенном месте — 400 ฿.
• Проезд на красный свет — 1 000 ฿.

Если колесо заблокировали за неправильную парковку, возьмите штрафной талон со стекла, доезжайте на такси до ближайшего полицейского участка (таксисты знают, куда ехать) и оплатите штраф — блокировку снимут.

1. Сразу позвоните нам: +66 660 600 699.
2. Снимите место ДТП и машины на фото и видео.
3. Не передвигайте машину до приезда полиции или страхового агента. Если она мешает движению — только после съёмки.
4. Улыбнитесь — здесь это работает.

Собираетесь в бар или на дискотеку — возьмите такси: ночью разбирательства после ДТП идут в 2–3 раза дольше, а при алкоголе в крови страховка не действует.